金馬賀歲，服務相伴！福田歐曼2026新春服務不打烊活動已圓滿收官。此次活動，歐曼以全國性服務護航、開工大吉專項、專屬節(jié)日暖情三大核心板塊為依托，疊加歐曼銀河新能源重卡八大服務政策，實現(xiàn)傳統(tǒng)車型與新能源車型雙重保障全覆蓋?；顒悠陂g，歐曼累計為近5000位客戶送上新春關懷，接待預約檢修車輛超1000臺，用全維暖心服務與硬核專業(yè)實力，圓滿完成春節(jié)及開工期間車輛運營保障使命，真正做到服務不打烊、守護不停歇，為物流運輸客戶的新春出行與綠色運輸之路筑牢堅實后盾。

全網護航 福田歐曼新春服務筑穩(wěn)運營根基

福田歐曼暖心開啟春節(jié)專屬服務，以“金馬賀歲 服務護航”為核心實現(xiàn)全國服務網點全域覆蓋，用實打實的舉措守護客戶出行與運營?；顒悠陂g，進站維保車輛均可領取定制新春禮包，累計為近5000位客戶送上新春關懷，把節(jié)日溫情精準傳遞；點檢服務緊扣冬季車輛運行特點，重點排查安全關鍵項，同步推出新春點檢紅包福利，累計接待預約檢修車輛超1000臺，有效降低車輛故障發(fā)生率，用專業(yè)為客戶減負、筑牢安全防線；依托全國服務網絡高效響應，嚴格落實保內救援快速處置、夜間保外救援優(yōu)惠政策，以速度與責任化解用戶困境，保障運輸暢通。

為助力客戶新春開門紅，歐曼服務與配件團隊針對區(qū)域TOP客戶推出專屬專項服務，帶隊上門拜年并送上慰問物資及配件支持，用心傾聽客戶訴求。同時還組建專業(yè)檢修團隊上門開展精細檢修，及時排查并處理車輛潛在隱患、普及專業(yè)養(yǎng)護技巧，提升車輛運營效率。歐曼還開展客戶座談，廣泛收集客戶在車輛使用、服務體驗等方面的意見建議，安排專業(yè)人員逐一回應、系統(tǒng)梳理核心痛點，以誠意優(yōu)化服務體系，夯實長期合作根基。

此外，歐曼更將暖心融入服務細節(jié)，在喜慶節(jié)日，為進站客戶免費提供餃子、湯圓等熱餐，用濃濃的煙火氣傳遞品牌溫情，讓常年奔波的客戶切實感受到家一般的溫暖，收獲客戶一致好評。

暖心保障 八大服務承諾護航綠色運輸

歐曼銀河新能源重卡因精準適配新能源運輸全場景的優(yōu)勢，成為綠色物流運輸的優(yōu)選車型；再加上萬里繁星·歐曼銀河全球價值品鑒之旅寒區(qū)線的順利收官、煤炭砂石線的高效挺進，更讓其在復雜路況、極端氣候下的可靠性能得到實地驗證，收獲市場高度認可。為不負廣大用戶對歐曼新能源重卡的信賴，歐曼推出了八大服務承諾，為用戶的運輸之路全程保駕護航。

對于新能源用戶購車初期的使用顧慮，歐曼推出免責服務與駐點服務。購車半年內，若因客戶使用問題造成零部件故障，可享受免責維修，單次維修最高可享2000元保障，打消用戶初期操作的后顧之憂；針對新購10臺及以上的車隊客戶，歐曼將安排1-2名專業(yè)人員上門駐點服務，并開展15天以內的司機駕駛操作培訓，讓車隊快速上手、高效運營。

為最大化減少車輛故障對運輸效率的影響，歐曼以上門服務與三電檢修打造專屬便捷保障。車輛在保修期內，無論出現(xiàn)何種質量故障，均提供不限故障模式的免費外出上門服務，讓用戶無需奔波，在家門口就能解決車輛問題；另外，歐曼還推出三電檢修免費上門服務，守護核心部件穩(wěn)定運行，從根源保障車輛運營狀態(tài)。

考慮到新能源運輸全天候、不間斷的運營特點，歐曼開啟全天候24小時服務模式，針對夜間救援需求實現(xiàn)100%到位，以極速救援保障運輸鏈路不中斷。同時還為用戶匹配指定保障站，安排專屬人員一對一對接服務，讓用戶享受省心、高效的服務體驗。

此外，歐曼還為新能源大客戶試用車提供重點保障，若客戶出現(xiàn)車輛能耗異常問題，將安排專業(yè)人員跟車5天，全程排查問題、優(yōu)化操作，助力客戶降低運營成本。若車輛在保修期內出現(xiàn)超24小時未修復的停機故障，歐曼將按照1000元/天的標準為用戶提供補償，最大程度彌補用戶運營損失。

福田歐曼以新春服務不打烊的暖心實踐筑牢全品類運營保障，以八大服務承諾的硬核舉措賦能新能源綠色運輸，將“以客戶為中心”的理念融入每一處服務細節(jié)，用專業(yè)與溫度為物流運輸行業(yè)的新春運營與綠色升級持續(xù)賦能，以實力守護每一段征途，與廣大客戶同心同行，共赴新程。

來源：歐曼重卡